Возврат товара и рекламация

§ 6 Возврат товара и рекламация 

6.1 Клиент имеет право вернуть товар в течение 10 рабочих дней с момента получения товара без подачи причины на основании Указа  от 2 марта 2000 года « О защите прав потребителей и ответственности за причинение вреда при использовании небезопасного изделия», Государственный Реестр Нормативных Актов от 31 марта 2000 года.

 6.2 Товар нужно вернуть в полном комлекте, с сохранением целостности упаковки и ярлыков. Необходимо также предоставить квитанцию об оплате либо счёт-фактуру. Товар не должен быть в употреблении и не иметь следов использования.  

 

6.3 В случае, о котором речь в пункте 6.2, Клиенту возвращается полная стоимость товара в течение 14 дней от момента получения заказа. Почтовые расходы покрывает клиент.

 

6.4 Товар должен сопровождаться письменным заявлением о расторжение договора купли-продажи.

 

6.5 Возвращению не подлежат товары выполненые на заказ, имеющие индивидуально-определенные свойства, например, гравирование.

 

6.6 В случае возврата ювелирных изделий с драгоценными камнями и жемчугом, необходимо сначала произвести анализ изделия экспертом - ювелиром. Заключение эксперта должно быть положительным.

 

6.7 Согласно действующего закона, клиент имеет два года на возврат товара в случае дефекта изделия.

 

6.8 Претензии по качеству следует направлять по адресу нашего магазина с  аннотацией "ВОЗВРАТ ТОВАРА – ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН".

 

6.9 Для возврата товара необходимо приложить заполненный бланк  жалобы и ксерокопию кассового чека или товарно-денежной накладной.

 

6.10 Стоимость доставки товара покрывает клиент.

 

6.11 Ответ на жалобу даётся в течение 14 дней от момента получения магазином товара.

6.12  В случае выявления производственных дефектов,  ремонт ювелирных изделий осуществляется за счёт нашего магазина, но если есть повреждения, возникшие  по вине заказчика или вследствие, например, механических повреждений, царапин, наш сотрудник проинформирует вас о стоимости ремонта изделий. 

up
Shop is in view mode
View full version of the site
Sklep internetowy Shoper.pl